Гарантия на автозапчасти: честно и прозрачно

Покупая б/у запчасти, Вы справедливо беспокоитесь об их реальном состоянии. Наша гарантия — это не формальность, а конкретное обязательство, основанное на нашем 10-летнем опыте авторазбора и проверке более 300 000 деталей.

На что именно мы даём гарантию 14 дней?

Мы гарантируем, что проданная Вам запчасть с авторазбора:

• Не имеет скрытого ремонта: Не была восстановлена после серьёзных повреждений (сварка, рихтовка, нарушение геометрии).
• Соответствует заводским допускам: По износу, работоспособности и основным параметрам (например, сопротивление обмоток, ход штока, отсутствие задиров).
• Является оригинальной для заявленной модели автомобиля (не контрафакт).
• Полностью исправна и готова к установке.

Гарантийный срок — 14 календарных дней с момента получения заказа. Этого времени достаточно для доставки запчасти в сервис, диагностики и установки.

Что НЕ является гарантийным случаем?

Мы работаем честно и заранее предупреждаем об особенностях контрактных запчастей:

1. Цвет и внешние косметические дефекты. Б/у деталь может иметь мелкие царапины, сколы краски, потёртости, соответствующие естественному износу. Мы стараемся описывать и показывать их на фото, но отличия в оттенке или неидеальный внешний вид не являются основанием для возврата.
2. Несоответствие запчасти из-за ошибки в подборе самим клиентом. Мы настоятельно рекомендуем перед покупкой проконсультироваться с нашими менеджерами. Они помогут точно идентифицировать деталь по VIN-коду или фото старой запчасти.
3. Поломка в результате неправильной установки, некорректной диагностики или эксплуатации.
4. Естественный износ расходных элементов (например, сальников, втулок, резинок), если это не было оговорено отдельно.

Как проходит гарантийная проверка?

Если после установки запчасть не работает или Вы обнаружили скрытый дефект:

1. Немедленно прекратите эксплуатацию и свяжитесь с нами по телефону +7 (925) 023-84-32 или email sale@1razbor.ru.
2. Сообщите номер заказа, опишите проблему и предоставьте фото/видео evidence.
3. Мы организуем возврат детали к нам на склад за наш счёт.
4. Наши специалисты проводят независимую экспертизу. Наш старший мастер, который лично проверил более 5000 двигателей и КПП, осматривает деталь на предмет причин выхода из строя.
5. В течение 1-3 рабочих дней мы сообщаем Вам результат. Если нашлась бракованная деталь, мы сразу предлагаем на выбор: замену на аналогичную, аналогичную с доплатой/уценкой или полный возврат денег.

Возврат денежных средств

Если по результатам проверки был подтверждён гарантийный случай и Вы выбрали возврат:

• При оплате наличными или картой при получении — возврат наличными в офисе или на карту в течение 3-5 рабочих дней.
• При безналичной оплате для юридических лиц — возврат на расчётный счёт организации по акту возврата.

Деньги возвращаются в полном объёме за стоимость запчасти. Расходы на доставку в рамках гарантийного случая мы берём на себя.

Почему нам можно доверять?

• Опыт: 10 лет на рынке, более 120 000 выполненных заказов.
• Репутация: Более 3100 положительных отзывов на различных площадках, рейтинг 4.9 на Авито.
• Прозрачность: Официальная оплата, закрывающие документы. Вы всегда знаете, с кем имеете дело.
• Экспертиза: Каждая запчасть перед продажей проходит визуальный и технический контроль нашими специалистами.

Наша цель — чтобы Вы получили рабочую запчасть и забыли о проблеме с автомобилем. Гарантия — это наша ответственность за качество, которое мы проверили лично.

Остались вопросы по гарантии на конкретную деталь? Звоните, мы дадим честный и профессиональный ответ.